一年，就是一个个瞬间的组合；企业和团队的镜像，也都存储在每小我私家的影象单位。2023年，欧博官网的影象，欧博官网人难忘的瞬间，都有哪些？回首向来难忘处，也有风雨也有晴。这一年，不虚度，不辜负。

01“保交楼依然是欧博官网自己最主要的事情

”12月29日，2023年最后一个事情日。在上海海上院子工地，施工如火如荼。650余位工人在项目上辛勤劳战。2023年4月，在上海奉贤区政府专班的协调资助下，在上海建工五建集团的鼎力大举支持下，也离不开宽大业主的信托明确，海上院子项目正式复工，重新迈入良性生长的轨道。

上海海上院子施工现场复工复产

保交付，关于欧博官网而言，是头等大事。头等大事就要投入头等的关注、头等的功夫。从2021年最先，欧博官网在天下规模加速推进复工复产，集团董事长黄其森要求，要从“保交楼就是保民生、保稳固”的高度来熟悉。各区域直面问题，团结相关各方实力，推进复工复产保交付。欧博官网人也都是全天候枕戈待旦。

岁末，上海大城小院机电工程资深专业司理卓辉分享了这样的年度影象：2023年9月29日，项目迎来供电公司正式进场。适逢中秋、国庆双节，上海大城小院项目团队所有放弃休假，坚守在工地，日夜奋战。11月3日正式实现北区周全通电。

类似的事情不但上海有，欧博官网其他区域同样司空见惯。有了上下的配合起劲，到2023年，各主要区域复工复产保交楼总体都有了新的周全推进。

在上海区域，今年4月，海上院子复工；

9月，上海大城小院项目主体封顶，12月北区竣备，开启集中交付；

10月，杭州大城小院高层交付，合院年底最先预交付；

11月，武汉知音湖院子取得第一个竣备节点验收证实，竣备交付更近一步。

在福州区域，2月，鼓山院子与左海集团在政府相关部分见证下，签署相助代建框架协议，由民生银行提供乞贷资金、左海集团实验代建包管鼓山院子、桂山院子项目交付。

4月，福州湾D地块获得福州市建发集团专项乞贷用于福州湾D地块保交付工程建设；4月28日，厦门红树湾项目也获得银行保交付资金支持并由城发集团全程羁系专款专用，包管工程顺遂实验。至此，福州区域10个主责操盘未交付项目均顺遂复工。

2023年，福州区域交付约2000套房源；加上前两年累计共有3600多套交付。

2023年4月福州湾D地块项目复工

在广深区域，深圳院子南区今年头复工，佛山院子二期南区23-26#高层年底交付；在北京区域，备受关注的北京院子二期从2022年复工后稳步推进，现在冬施期尚有两百余人在举行机电装置和外墙施工，叠拼楼栋外观效果起源展现。昌平拾景园一季度交付690套两限房。太原金尊府项目也一连对外播报工程进度。

 北京院子二期叠拼楼栋立面外观最先起源展现

回首2023复工复产方面的起劲，起劲让时间更有意义，时间也会给起劲以回报。而若是再回溯欧博官网爆雷以来的自救历程，尚有一点必需望见：

起劲的路上我们不是孤军奋战。有属地政府的支持，有国企平台、金融机构的支持，有建设单位的支持，尚有业主的明确，保交楼的目的就一定会实现。

而让一切有可能的条件，是欧博官网人自己不可躺平。

2023年年中会上，黄其森向集团上下强调，“福州有建发、左海的支持，上海有建工，北京有城建，但我想各人要明确，保交楼依然是欧博官网自己最主要的事情！”

也是在这次会上，黄其森明确未来欧博官网的三大主要使命，首当其冲的仍然是保交楼，“未来两三年，保交楼依然是最重点事情，一定要把楼交给业主”。

02“效劳要成为欧博官网新的IP”

12月21日，福州院子举行专属会所欧博官网会揭牌仪式。未来将由欧博官网旅馆提供效劳支持，让业主在自家小区会所内能享受到五星级旅馆效劳。

福州院子欧博官网会内景

福州院子首席效劳官黄照芳提到，在今年成为项目首席效劳官后，思索的就是怎样在通例物业效劳之外，更好地提高业主知足度。升级会所，正是欧博官网整合旗下高端旅馆资源去创立条件进一步提高业主知足度的实验。现在会所最先邀约业主体验，谛听业主心声和意见。

在欧博官网，今年尚有许多中高管多了“首席效劳官”的头衔。

2023年5月，欧博官网最先推出集团、区域、项目三级首席效劳官制度，集团执行副总裁全忠出任集团首席效劳官，集团副总裁级高管出任区域首席效劳官，区域相关认真人出任项目首席效劳官。

到今年11月，凭证董事长黄其森要求，欧博官网首席效劳官组织架构“升级扩容”，北京、上海、福州三大区域首席效劳官均由执行副总裁级区首兼任，广深区域也最先在内部探索推进首席效劳官制度，部分重点项目如北京西府大院首席效劳官也升格由副总裁级高管担当。

首席效劳官制度的推出，基础目的是要在集团上下强化客户效劳意识、提升内部协调效率、整合更多内外部资源、最终提高业主效劳水平，打造高知足度社区生涯和效劳系统。西府大院今年使用泰舍书局和配套会所平台，搭建社群运营系统，引入中国功夫茶、引入博雅学堂名师，都赢得了业主起劲回声。

 “香港茶王”陈国义6月在西府大院

欧博官网副总裁、西府大院首席效劳官宁愿谈到，在2023年厘革蓄势的一年中，从产品向效劳延伸是黄其森董事长在欧博官网“小而美、小而精”转型蹊径上推动的一大详细转变。

黄其森在今年多次体现，“效劳要成为欧博官网新的IP”“首席效劳官是欧博官网的立异，体现出集团对业主效劳事情的重视，也是欧博官网的一项战略”。黄其森自己还在10月尾突击检查北京金府大院，针对项目效劳事情包括会所打造提出多项要求。

除首席效劳官机制立异、重点项目会所升级之外，通例物业效劳也是欧博官网起劲的主要偏向。

欧博官网副总裁李勇军先容，今年，物业条线一手抓基础，周全升级信息化工具，通过员工APP、业主小程序和400集控平台把员工的事情变简朴，让业主跟物业的链接更利便；一手抓高端效劳，升级管家系统，引进一批有高端效劳履历，有富厚生涯阅历的高素质职员进入管家系统，给业主提供更温馨的效劳体验。在厦门院子，拥有厦航事情履历的芮莉就是最新入职的三星级管家。

2023年11月19日，欧博官网400客服热线上线

效劳意识的强化则在更多管家和客服职员心里生根抽芽，在细微处誊写生动故事。厦门院子客服管家汪素萍看到空置别墅院子中的柿子树，后期时时时就给业主分享柿子树的转变，也收获了业主对客服事情的认可。

正如黄其森所说，做效劳，对这项事情要有热爱，自动思索、自动效劳，从细节做起。

03“转变和顺应，也是企业的常态”

复工复产保交付，让一切在逐步变好。

打造效劳新IP，效劳则是永远的风口。

尚有欧博官网一直坚持的品质提升，业已成为集团上下的共识。

今年，黄其森自己就多次带队，在北京、上海、杭州、福州、厦门等地考察学习项目。在黄其森看来，爆雷让欧博官网远离了主流市场，但在产品研发和提升上，欧博官网一定不可落伍，必需迎头遇上。

 6月，黄其森带队在杭州考察项目

为包管施工质量和产品品质，重点区域也在一直建设健全包管机制。福州区域今年就由工程部、设计部、第三方、监理等组成检查步队，按期举行质量清静品质巡检。重点项目还举行按期或未必期的业主开放日运动，让业主现场监视审查进度与品质。福州区域工程运营部专业总监韩东林先容，今年，福州区域开展了100多次品质巡检，举行业主开放日运动17次。

在并禁止易的行业情形和市场情形中，欧博官网有坚持，有不躺平的精气神的坚持，有对品质追求的坚持。同时欧博官网也在一直转变，自动顺应。

2023年12月16日，是今年北京最冷的一天。黄其森向导北京区域和集团有关条线认真人巡检了台湖一号院、大兴中央广场和长安中心三个项目。和以往考察在售项目多关注产品提升差别，这一次，集团关注的重点是存量资产的运营。

12月16日，黄其森带队在北京区域考察

从开发建设向细腻化运营转变，从产品向效劳延伸，从古板销售向租售并举转变，这是欧博官网二次创业、转型“小而美、小而精”蹊径上的新思索。

集团也要求治理步队和员工要一直强化运营意识、效劳意识、市场意识和投资回报意识，增强学习，提高专业能力。

黄其森说，转变和顺应，是社会生长的常态，也是企业的常态。同样，这也应该是企业人才步队生长的自我要求。

欧博官网已往几年的不躺平、欧博官网着眼未来的新思索，也在内外部赢得越来越多的认同。今年，欧博官网一直吸引着各层级、各条线人才的加盟，包括副总裁级的高管，到集团多个条线中层主干、项目认真人，再到下层员工、客服管家。转变是唯一稳固的。

冬季是春天的前奏。所有的绽放，都历经蕴育和生长。

走过禁止易的2023，期待一经的瞬间投射到新的一年，又是一种水到渠成的花开，又是一种预料之中的泰然，一份属于欧博官网的泰然。